Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para hacer efectiva
la garantía legal de conformidad en caso de detectarse una falta de conformidad. Durante este plazo, el
consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha en que se manifestó.
Cuando el contrato de compraventa de bienes prevea el suministro continuo de contenido o servicio digital
durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho
contenido o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el
consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o
servicio digital, no la fecha en que se manifestó.
La garantía legal de conformidad exige al profesional, en su caso, que proporcione todas
las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución de los bienes en un plazo
de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes.
Si el bien se repara bajo la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una
extensión de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone un reemplazo, la
garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de reemplazo del
bien.
El consumidor puede obtener una reducción en el precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato
recibiendo un reembolso completo al devolver el bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o reemplazar el bien;
2° La reparación o el reemplazo del bien se produce después de un período de treinta días;
3° La reparación o el reemplazo del bien causa un inconveniente importante para el consumidor,
en particular cuando el consumidor asume definitivamente los costos de recuperación o retiro del
bien no conforme, o si asume los costos de instalación del bien reparado o reemplazado;
4° La no conformidad del bien persiste a pesar del
intento fallido del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción en el precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta
de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. El
consumidor no está obligado a solicitar la reparación o sustitución del bien con antelación.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve.
Cualquier período de inmovilización del bien con el fin de su reparación o sustitución suspende la garantía que
quedaba por correr hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor
.
Un vendedor que obstaculice la implementación de la garantía legal de conformidad de mala fe está sujeto a una
multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentarse al 10% de la facturación anual media
(artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a
1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía
le da derecho a una reducción del precio si conserva el artículo o a un reembolso completo al devolverlo.
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